0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на зимние сапоги по закону

Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону

Элегантный внешний вид обуви и заоблачные цены не говорят о качестве товара.

Долговечность изделия определяется временем.

На новую покупку всегда возлагаются надежды, что она прослужит не один сезон.

Мечта потребителя – проститься с обувью, когда она порядком надоела или вышла из моды.

А если вышло все наоборот? Мало того, что сапоги оказались дорогим удовольствием, так еще через месяц – другой пришли в негодность.

Что теперь с этой обувью делать и кого винить? Про неудачные покупки и о гарантиях на зимнюю обувь читайте в статье.

Откуда «ноги» растут?

Добротная, на первый взгляд обувь, вдруг приходит в негодность.

При первом морозе трескается кожа. При плюсовой температуре отклеивается подошва.

Какие гарантии существуют на сломанную молнию или отлетевшую набойку, и есть ли они, вообще?

Установленные гарантийные сроки не дают расслабиться потребителю.

В этом сюжете задействованы три главных действующих лица:

  1. Продавец
  2. Компания-производитель
  3. Законодатель

В случае обнаружения брака покупатель предъявляет претензию в магазин, где приобрел обувь. Производитель и продавец определяют гарантийный срок не менее, чем установлено законодательством.

Но это общие условия, а теперь поговорим конкретно про зимнюю обувь.

Что относится к зимней обуви

Зимняя обувь отличается крепкой толстой подошвой.

Ее прорезиненное основание не должно скользить.

Мужская, женская, детская обувь имеет меховой или другой утеплитель.

Обувь изготавливается из натуральной, искусственной кожи или замши.

Основное отличие качественной зимней обуви – прошитая подошва.

Зимняя обувь выбирается по трем основным характеристикам. Ее отличает:

Настоящая зимняя обувь не промокает, выдерживает суровую погоду и сильные морозы. В снег, в дождь или гололедицу будете чувствовать себя комфортно.

Основной перечень зимнего ассортимента, у которого в магазинах с хорошей репутацией есть гарантия свыше тридцати дней:

  • Угги
  • Унты
  • Бурки
  • Сапоги
  • Ботинки
  • Валенки
  • Апрески
  • Дутыши
  • Ботфорты
  • Зимние кеды
  • Альпинистские сапожки
  • Сапожки и полусапожки
  • «Лунные» сапоги или снегоходы

Кто устанавливает срок гарантии

Согласно ГОСТу период гарантии не может быть меньше тридцати дней.

Производитель вправе самостоятельно устанавливать количество дней от одного месяца и выше.

Продавец также может увеличить срок гарантии на свое усмотрение.

Но он не вправе уменьшать промежуток времени, установленный компанией-изготовителем.

Сроки зависят от технологии производственного процесса. Приклеенная подошва считается ненадежной. Соответственно, срок гарантии составляет не более одного месяца.

Увеличенную гарантию до 90 дней изготовитель дает при использовании литьевого метода крепления подошвы с верхом обуви. Он более долговечный и надежный. Отсутствие риска бракованной обуви продлевает гарантию.

В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:

  • Ботинки с утеплителями и декоративными вставками – от 60 до 90 дней
  • Зимние сапоги для детей, детские ботиночки и валенки – 30 дней
  • Искусственная и синтетическая зимняя обувь от 30 до 80 дней
  • Теплые ботинки для зимних видов спорта – 60 дней
  • Сапоги на каблуках – от 60 до 90 дней

ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:

  • Кожаная подошва – до 50 дней
  • Кожеподобная резина – до 70 дней
  • Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней

Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец. При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца. В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.

О тонкостях обувных гарантий

Обувь – это сезонный товар.

Регионы от Калининграда до Владивостока находятся в разных климатических зонах.

Сроки наступления сезона устанавливаются субъектами самостоятельно.

Поинтересуйтесь у продавца, с какого времени начинает действовать гарантия.

Как вариант, для жителей Московского региона зимний сезон начинается с 1-го ноября.

Если вы покупаете обувь в тот сезон, для которого эта обувь предназначена, гарантийный срок начинается со дня покупки и прерывается на следующие сезоны. Например, приобрели зимние сапоги 15 февраля, следующий зимний сезон для Москвы и Подмосковья начнется с 01 ноября.

Внесем ясность

В Законе «О защите прав потребителей» в отношении обуви установлен срок два года.

Неверная трактовка приводит к тому, что покупатель чувствует себя обманутым.

Закон пишет одно, продавец говорит – другое. Внесем ясность:

  1. В документе конкретный срок гарантии на зимнюю обувь не устанавливается
  2. В соответствии со статьей 19 Закона, потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по качеству в срок продолжительностью не более двух лет
  3. Вся обувь должна соответствовать ГОСТам

Если появился производственный изъян после гарантийного срока, в период до двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу с доказательствами экспертизы. Экспертиза устанавливает, что недостатки товара возникли до продажи покупателю.

В срок гарантийного обслуживания продавец самостоятельно выявляет брак. Покупателю в этом случае не надо доказывать наличие повреждений обуви, которые произошли не по его вине.

Можно ли без кассового чека вернуть товар?

Хороша та покупка, которая превосходит ожидания.

Что делать, если обновка не оправдала надежд? Берете чек, бракованные сапоги и несете в магазин.

Если чек не сохранился, его отсутствие – не причина отказа, чтобы обменять товар или возвратить деньги покупателю.

Обувь ненадлежащего качества возвращается в магазин. Покупатель при желании участвует в проверке (Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Изготовитель и продавец в индивидуальном порядке решает между собой вопрос некачественной обуви.

При возврате денег предъявляете паспорт и заполняете заявление. На его основании заполняется расходно-кассовый ордер. В бланке указываются паспортные данные покупателя. Форма утверждена налоговой службой. Подвоха нет в том, что продавец попросит показать документ, удостоверяющий личность.

Если продавец отказывается принять товар

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» при покупке продавец должен предупредить, какие погодные условия выдерживает обувь.

В противном случае, если новые сапоги пришли в негодность, придется писать претензию.

Знайте свои права и не теряйте бдительность. Продавец, возможно, будет искать лазейку.

Покупатель в связи с браком требует полного возмещения денежных средств. В ответ ему предлагают:

  1. Вычет износа из общей суммы
  2. Без согласия возвращают отремонтированную обувь
  3. Пытаются договориться другими способами

В качестве ответчиков привлекаются изготовитель и продавец. В ходе судебного дела проводится независимая экспертиза, выявляются нарушения технологии, ГОСТа или технических условий.
В соответствии с Гражданским кодексом (ст. 1064) возмещение вреда ложится на производителя. Услуги эксперта оплачивает продавец в случае его виновности, даже если инициатором экспертизы выступил покупатель.

Подскажие насчёт гарантии на зимнюю обувь.

Купила в магазине зимнюю обувь 10 октября. Продавец мне сказала, что гарантия на зимнюю обувь начинает дейчтвовать с 1 ноября. Я её носила, когабыло сухо- всё хорошо. Сегодня выпал снег, я вышла и замила что вся левая нога у меня мокрая! т.***** подошва отошла. Скажите, обязаны ли мне вернуть деньги или новю обувь? Заранее спасибо!
Причм сапоги дорогие, 8 000 рублей

Да, должны вернуть деньги или заменить сапоги (надеюсь, вы понимаете, что брать такие же сапоги глупо)

Если это что-то типа магазина Ж или прочии распродажи, то не вернут. А где отображено что гарантия начинается с 1 ноября?

2, по какому-то официальному закону гарантия на зимнюю обувь начинается с 1 ноября.

Зимняя обувь считается сезонным товаром. По закону ╚О защите прав потребителей╩ гарантия на нее начинает действовать лишь с наступлением сезона. Проще говоря, если вы купили зимние сапоги летом, гарантия начнет ╚работать╩ только с 1 ноября. Заканчивается сезон холодов для обуви в столице 1 марта (наступление и окончание зимнего сезона определяют власти конкретного субъекта РФ). Обычно же устанавливаемая продавцом гарантия на несезонную обувь составляет 30 дней со дня покупки.
Но как бы продавцы ни кивали на гарантию, по статье 19 закона ╚О защите прав потребителей╩ обувь с производственным дефектом подлежит возврату в магазин в течение двух лет с момента продажи. Обувь без дефектов, но не подошедшая по каким-либо причинам, например по цвету или размеру, согласно статье 25 этого же закона можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Одно условие: она должна сохранить товарный вид и иметь в наличии все ярлыки производителя.

Если купили не на распродаже и не брак, то напишите заявление в 2 экземплярах. Обязательно напишите дату обращения в магазин и причину. Это если вдруг они экспертизу предложат. и укажите: проошу вернуть деньги, тк купленный товар ненадлежащего качества.

да гарантия на зимнюю обувь действует с 1 ноября даже если вы купили ее в августе. об этом продавцы предупреждают . 30 дней с 1 ноября.

У меня приняли через 30 дней со дня покупки,без уговоров,вернули двсе деньги.

спасибо всем! завтра пойду попробую сдать.

Купили дочери зимние сапоги из кожезаменителя, продавец сказала , что гарантия 14 дней. Сапоги порвались через 20 дней права ли я буду если обращусь с обменом и на каком основании?

у меня 10 декабря купили сапоги цена 800 руб и 25 февраля принесли обратно попросили вернуть деньги так как у них лопнула подошва что делать ю

Я тоже купила дочери зимние сапоги из кожзаменителя. Гарантия 2 недели. Сломалась молния на одном сапоге ровно через 2 недели. Как вы думаете, могу ли потребовать ремонт сапог?

Купила зимние сапоги 30 октября. В феврале обтяжка на каблуке лопнула. Имею ли я право вернуть эти сапоги в магазин? Магазин считает, что яходила в сырую погоду, поэтому делать возврат отказывается. С Уважением Светлана

Откуда берётся гарантия 1 месяц.Веть по закону,если завод изготовитель неуказал срок гарантии продовец вправе указать свой хоть 1 месяц.Разве нетак?Растолкуйте.

Хоть один день.Извеняюсь

Есть ли гарантия на молнии в обуви.

Гость 5, а при чем тут на распродаже куплена обувь или нет? Даже если и на распродаже, это никак не может помешать вернуть их в течении 1 месяца в случае, если они ненадлежащего качества. Не надо путать, распродажу и уцененку.

Купила зимние ботинки 10.11.09., чек как положенно сохранила и упакавку. 28.12.09 обнаружила что они порвались у основания подошвы на сквозь. Скажите пожалуйста могу ли я их сдать обратно потребовав возвращения денежной суммы? или мне придеться за свой счет делать экспертизу? и есть вероятность того что мне вернут деньги даже через суд?

Купили дочери зимние сапоги из кожезаменителя, продавец сказала , что гарантия 14 дней. Сапоги порвались через 20 дней права ли я буду если обращусь с обменом и на каком основании?

Относила сапоги 2 месяца(без недели).Могу я их вернуть?

Забыла добавить отвалился каблук

Как мне поступить?

28 апреля купила женские туфли, в магазине дали гарантию на 100 дней. 4 мая обула туфли первый раз, прошла в общей сложности метров 300, до магазина и обратно, и с туфлямипроизошло что-то ужасное: набойки превратились в «розочки», стельки стёрлись почти до дыр, а самое страшное — по бокам с внуткнней стороны стопы стёрлась вся краска(туфли белые с тёмными пятнышками -«под леопарда» как бы).И вот эти тёмные пятна стёрлись, потому что шла не «В раскорячку», а как обычно. Посмотрела гарантийный талон, а там написано — на стельк, набойки и декоративные аксессуары гарантия нераспрстраняется. Выходит это туфли-пятиминутки или для усопших.

что делать если я купила 3недели назад зимние сапоги за 2тысячи рублей на рынке.так как нечего было носить в данное время начала носить их.через12 дней на левом сапоге на внутренней его стороне порвалась на пятке подошва.пришла к продавцу объяснила все.он сказал проведем экспертизу.сам взял унес их на ремонт у своих(***).в этот же день я их забрала.приехав домой обнаружила что на левом сапоге носок начинает отклеиваться.позвонила продавцу спросила на счет возврата денег он сказал что если вернет деньги то нарушит закон,статью 5 права потребителя.я ничего сделать не смогла.он лишь предложил прийти в среду и сделать ремонт и на этом сапоге.я отказалась.после проходила еще неделю и вот уже левый сапог.то же самое место что на правом.мама говорит надо идти сдавать.но мне страшно,так как не знаю своих прав.что мне делать.

Купила дочери зимние ботинки,где-то 27 октября(чек потеряла),осталась коробка от них,на ней написано,что гарантия 30 дней,замша на ботинках вся отклеилась,смогу ли я вернуть за них деньги?

Купила в конце января-начале февраля этого года зимние сапоги в магазинах «Честер». Натуральная кожа и мех. Оставшийся месяц зимы проходила нормально. А когда одела их в этом году, через неделю появилась дырка в пару см у подошвы. Понятное дело, летом я зимние сапоги не носила, и они почищенные и ухоженные лежали в коробке.

Вот что мне ответили на это в Честере: «Гарантия на обувь составляет 30 дней, в течение которых с любой возникшей проблемой Вы можете обратиться в наш отдел претензий. Также мы, по возможности, стараемся решать подобные вопросы и по истечении гарантии. Но в данном случае, к сожалению, прошел достаточно продолжительный срок, в течение которого пара могла подвергаться различным внешним воздействиям, что осложняет установление причины возникновения проблемы.

Вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если она установит, что причиной проблемы послужил производственный дефект, Вам будет выдано соответствующее заключение, с которым нужно будет обратиться по месту покупки. Вам будет возвращена стоимость обуви, а также компенсированы расходы на проведение независимой экспертизы (согласно Закону «О защите прав потребителей»).»

Денег на экспертизу сейчас нет, как и на новые сапоги. К тому же сколько эта экспертиза будет длиться? И не скажут мне что-то вроде: «А мы не знаем, что с ними, может, и вы ковыряли ножиком, может, и Честор прокололся, но лучше купите новые». А получается, что я относила сапоги месяц и теперь их можно выкинуть? Или тут какой-то подвох и можно все-таки заставить поменять обувь или оплатить ремонт?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector